Política de Devoluções

Devoluções

Aceitamos devoluções da maioria dos produtos no prazo de 30 dias após a data de compra, desde que o produto esteja no estado original e na embalagem original.

Como devolver um produto?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail info@zaidura.com e indique o número da sua encomenda.

Nota:

Produtos personalizados ou feitos por encomenda podem não ser elegíveis para devolução.

Os custos de devolução podem ser deduzidos do valor do reembolso, exceto se a devolução for resultado de um erro nosso (por exemplo, produto com defeito ou incorreto).

Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado.

✅ Se o reembolso for aprovado, o montante será automaticamente devolvido para o método de pagamento original no prazo de 5 a 7 dias úteis.

Reembolso dos custos de envio

Os custos de envio só serão reembolsados em caso de devolução devido a produto com defeito ou erro da nossa parte.

Trocas

Precisa de outro tamanho ou cor? Oferecemos um processo de troca simples para produtos elegíveis. Contacte-nos para organizar a troca.

Produtos não elegíveis para devolução

Por motivos de higiene e segurança, alguns produtos, como artigos de higiene pessoal e roupa interior, não podem ser devolvidos. Se um produto não for elegível para devolução, essa informação será indicada no momento da compra.

Precisa de ajuda?

Estamos aqui para o ajudar! Se tiver alguma dúvida ou questão sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contacto connosco:

📧 E-mail: info@zaidura.com

A sua confiança é a nossa prioridade e comprometemo-nos a proporcionar-lhe uma experiência de compra positiva em todas as ocasiões.